Supprimer votre compte Maison Souki

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Vous pouvez supprimer votre compte Maison Souki et l’ensemble de vos données à tout moment, sans justification. Trois façons de le faire : depuis l’application, depuis le site, ou par e-mail.

1. Depuis l’application (iPhone et Android)

1. Ouvrez l’application et touchez votre photo de profil, en haut de l’écran d’accueil.
2. Ouvrez Mon compte.
3. Tout en bas, touchez « Supprimer mon compte » et confirmez.

La suppression est immédiate et définitive.

2. Depuis le site maisonsouki.ch

1. Connectez-vous, puis ouvrez Profil & réglages.
2. Dans la section Compte, cliquez sur « Supprimer mon compte » et confirmez.

3. Par e-mail

Écrivez-nous à contact@maisonsouki.ch depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec l’objet « Suppression de compte ». Nous pouvons vous demander une confirmation pour nous assurer que la demande vient bien de vous. La suppression est effectuée dans un délai de 30 jours au plus, et nous vous confirmons par e-mail quand c’est fait. Si vous avez un abonnement souscrit sur le site, nous le résilions avant de supprimer le compte.

Supprimer seulement certaines données, sans fermer le compte

• Dans l’application ou sur le site : chaque client, devis, facture, dépense ou justificatif scanné peut être supprimé individuellement ; la photo de profil se retire depuis Mon compte.
• Par e-mail : écrivez à contact@maisonsouki.ch depuis l’adresse de votre compte en précisant les données concernées. Nous les effaçons dans un délai de 30 jours au plus et vous le confirmons.

Ce qui est supprimé avec le compte

• Votre compte et vos identifiants de connexion.
• Votre profil (prénom, nom, téléphone, fonction, photo de profil) et les données de votre entreprise (adresse, IBAN, numéro de TVA).
• Vos clients, prestations, devis, factures, paiements, dépenses et investissements.
• Les photos de justificatifs scannées avec Souki Go et les PDF générés.

Cette suppression est irréversible : nous ne pouvons pas restaurer un compte supprimé. Pensez à exporter ou télécharger vos documents avant, si vous en avez besoin pour votre propre comptabilité (obligation de conservation de 10 ans pour les entreprises suisses, art. 958f CO).

Ce qui est conservé, et combien de temps

• Si vous avez souscrit un abonnement sur le site : chez notre prestataire de paiement Stripe, votre fiche client (nom, adresse e-mail, données de facturation) et nos pièces comptables relatives à cet abonnement (factures, reçus, identifiant d’abonnement) sont conservées 10 ans, comme l’exige le droit suisse (art. 958f CO), puis détruites. Vos cartes enregistrées en sont retirées.
• Les journaux techniques de nos serveurs sont effacés au plus tard après 30 jours.
• Le journal des e-mails envoyés depuis votre compte (adresse du destinataire, document, date, statut de remise et, pour les envois faits vous-même, adresse IP et navigateur), tenu pour prévenir les abus et la fraude, est effacé au plus tard 30 jours après la suppression du compte.
• Les e-mails que vous avez envoyés à vos clients depuis Maison Souki (devis, factures) restent bien sûr dans leur boîte de réception : ils ne nous appartiennent pas.

Votre abonnement

Un abonnement souscrit sur le site est résilié immédiatement lors de la suppression du compte, sans remboursement au prorata de la période en cours ; si votre premier paiement date de moins de 30 jours, la garantie 30 jours reste valable sur simple e-mail. Si la résiliation échoue, le compte n’est pas supprimé et un message vous le dit. Un abonnement souscrit via un magasin d’applications ne peut être résilié que par vous : App Store (Réglages → Apple ID → Abonnements) ou Google Play (Profil → Paiements et abonnements), de préférence avant la suppression. Compte déjà supprimé et abonnement encore prélevé ? Écrivez à contact@maisonsouki.ch : nous le résilions pour vous.

Responsable du traitement : Maison Souki — Soukaina Berradia (IDE CHE-442.268.585), Route du Bugnon 42, 1752 Villars-sur-Glâne, Suisse. Pour tout autre droit relatif à vos données (accès, rectification, portabilité), consultez notre politique de confidentialité.